Central de Atendimento - Protocolo Eletrônico
Aqui você pode abrir e acompanhar todos os protocolos / processos vinculados ao seu documento CPF / CNPJ de forma online.
Inicie digitando o seu CPF ou CNPJ e clique em Avançar para entrar,
mas caso não possua registro clique em Cadastrar.
A ABERTURA DE PROCESSO ADMINISTRATIVO ELETRÔNICO É DESTINADA EXCLUSIVAMENTE PARA SOLICITAÇÃO DE PARCELAMENTO OU QUITAÇÃO DE DÍVIDA.
OUTROS ASSUNTOS DEVEM SER SOLICITADOS POR MEIO DE PROCESSO FÍSICO JUNTO AO SETOR DE PROTOCOLO.
Lista de Assuntos Disponíveis
Como funciona o Protocolo / Processo Eletrônico?
1) Toda pessoa física ou jurídica pode realizar a sua solicitação de forma online. Inicie informando o CPF ou CNPJ, preencha os dados cadastrais, seu e-mail e sua senha de acesso.
2) Após entrar com seu documento e senha, clique em "Abrir Novo Processo", selecione o assunto desejado, descreva sua solicitação e anexe os documentos solicitados para o assunto.
3) Você poderá acompanhar por quais departamentos o seu protocolo passou e visualizar os despachos / as manifestações realizadas.
4) Poderá interagir de algumas formas:
4.1) Quando o processo for devolvido para você, então poderá se manifestar / responder e complementar informações sobre ele, além de anexar novos arquivos caso seja solicitado ou necessário. Mas atenção, isso só poderá ser realizado quando o protocolo for devolvido para você, enquanto ele estiver em tramitação por outros departamentos você não poderá se manifestar.
4.2) Certidões, alvarás, atestados, entre outros documentos serão anexados aos despachos / manifestações de seu protocolo pelos departamentos durante o andamento do processo.
Dessa forma você poderá fazer o download e salvar arquivos disponibilizados.
